Островок

От всей души надеюсь, что мой отзыв прочитают все, кто заинтересовался гостевым домом «Островок».Когда-то я, так же, выбирая место для отдыха, просматривала все сайты. Гостевой дом «Островок» заинтересовал меня из-за хороших отзывов на booking.com, где туристы расхваливали хозяйку. Так же понравились условия и я забронировала номер на двоих для себя, своей сестры и моей дочки, которой только исполнилось три года. Так как ребенок маленький, приоритетным для нас были удобства в номере, близкое расстояние до пляжа и номер не выше второго этажа (в идеале- первый). Так как при бронировании не указывается этаж, прежде чем отдать залог, я позвонила хозяйке Анне. Как и указанно, в других отзывах, Анна и на голос оказалась приятной и очень милой, после того, как она пообещала поселить нас на первом или втором этаже, я перевела деньги (1500 рублей). Договаривались мы за месяц, и этот месяц прошел в ожидании отличного отпуска.Поезд наш должен был прибыть в Анапу в 5 утра, и мы решили воспользоваться услугой доставки до места. Обговаривали все перед выездом. Находясь в поезде, часов в 8 вечера, я решила подстраховаться и позвонила Анне, на что она, с удивлением, переспросила время прибытия, Т.е. шансов остаться в 5 утра на вокзале, в окружении ненормальных таксистов, которые чуть ли не хватают ваши сумки, было предостаточно.Встретились с хозяйкой, она бесконечно улыбалась, взяла мою дочь на ручки, посадила в машину и мы быстро доехали до места. Тут выяснилось, что жить мы должны на третьем этаже… Зайдя в гостевой дом, оказалось, что первого этажа там вообще нет, на первом этаже кухня, в виде закутка для одного человека, два стола, с диванами напротив ( одни едят, другие смотрят) и апартаменты хозяйки. Чтобы подняться выше надо пройти два пролета до самых ближайших комнат. Так как номер, в который нас хотели поселить, был еще занят, нам предложили переждать в другом. Мы очень расстроились, уставшие, не спавшие, мы хотели увидеть совсем другое. Поднялись в номер, куда нам разрешили закинуть вещи, когда я хотела расплатиться за дорогу, Анна сказала, что она у себя ( как бы намекнула, чтобы мы принесли всю оставшуюся сумму), но мы решили осмотреться. В номере, который временный, мы воспользовались туалетом и душем, в нем мы не спали, оставили вещи и ушли. Я была в шоке от лестницы, моя сестра ушибла ногу в первую же минуту. Лестница винтовая, вся в плитке, проступи такие узкие, что надо наступать бочком, ширина для одного человека, и чтобы подняться в наш номер, мне, с маленьким ребенком, надо пройти три таких! Это очень опасно! Я не знаю куда смотрели строители, это по пожарной безопасности вообще непозволительно. Если вы с детьми, либо вы пожилой человек, либо планируете выпить местного вина, то этот вариант не для вас!В номере были волосы на полу и очень много комаров!До пляжа очень далеко, мы шли 30 минут, потому что ребенок ходит медленно. Рядом с пляжем на обратном пути мы встретили женщину, которая звала нас к себе жить, и какой было наше удивление, когда мы увидели номера рядом с морем, с просторными комнатами, кухней под навесом на улице, с большим двором, где нам предложили коляску и горшок в пользование, да еще и за меньшие деньги.Когда мы сказали Анне, что завтра съедем, она показала свое истинное лицо, лицемерная улыбка испарилась. Кстати, хозяйка южных кровей, в закатывании глаз не стесняясь, на ребенка бросала злые взгляды. Далее она сказала, что не видит смысла стелить нам ради ночи кровать, и чтобы мы уходили. Деньги вернуть она отказалась, потому что по ее словам, мы ее подставили и она должна теперь заплатить сайту 2400 р (или мы должны). Отстаивать свои права уже не было сил, ребенок хотел есть и спать, и плакал от разговоров на повышенных тонах, мы мигом собрали вещи, забыли ванные принадлежности, с чемоданами и криками покинули гостевой дом.На протяжении следующих двух дней, со мной общались представители сайта booking.com, выясняли все подробности и мелочи этой непонятной ситуации. В конце мне было отправлено письмо, что мне вернут деньги за номер, в который мы даже не заходили, но деньги так никто и не вернул! Этим отзывом я хочу предостеречь всех. Выбирайте жилье тщательнее!